Note: The other languages of the website are Google-translated. Back to English
Přihlásit se  \/ 
x
or
x
Registrace  \/ 
x

or

Jaké jsou vaše zásady vracení peněz?

ExtendOffice Váží si každého zákazníka a tvrdě pracuje na tom, aby zákazníkům poskytl příjemný zážitek z používání ExtendOffice produkty a služby.

Většina ExtendOffice Software nabízí bezplatnou zkušební verzi, takže si je zákazníci mohou před nákupem „vyzkoušet“. Tyto zkušební verze nemají žádná funkční omezení. To vše pomáhá zákazníkům učinit informované rozhodnutí o nákupu a vyhnout se nákupu nesprávného produktu pro jejich potřeby.

Záruka vrácení peněz

Je to kvůli tomuto systému „vyzkoušejte před zakoupením“ ExtendOffice poskytuje až 60-denní záruku vrácení peněz. V rámci této záruky budou vrácení peněz schválena pouze za níže uvedených podmínek. Pokud by nákup měl překročit záruční dobu vrácení peněz specifikovanou produktem, nebude vrácena žádná částka.


Okolnosti bez vrácení peněz

U produktů s až 60denní zárukou vrácení peněz ExtendOffice obecně nevrací a nevyměňuje produkty v následujících situacích:

Netechnické okolnosti

1. Neschopnost zákazníka porozumět popisu produktu před jeho zakoupením, což způsobilo nesprávný nákup. ExtendOffice navrhuje, aby si zákazníci před zakoupením přečetli popis produktu a použili bezplatnou zkušební verzi. ExtendOffice nemůže poskytnout náhradu, pokud produkt nesplňuje očekávání našich zákazníků z důvodu nedostatečného výzkumu produktů z jejich strany.

2. Žádost zákazníka o vrácení peněz při stížnosti na podvod s kreditní kartou / jinou neoprávněnou platbu. Tak jako ExtendOffice spolupracuje s nezávislou platební platformou, není možné sledovat autorizaci během platby. Jakmile je objednávka zpracována a splněna, nelze ji zrušit. Nicméně, ExtendOffice vymění zakoupený produkt za produkt, který by si zákazník přál.

3. Žádost o vrácení peněz, která tvrdí, že neobdrželi registrační kód do dvou hodin od úspěšného dokončení objednávky. Po ověření objednávky obvykle ExtendOffice systém automaticky odešle registrační e-mail do 1 hodiny. Někdy však může být příchod tohoto registračního e-mailu zpožděn kvůli zpožděním způsobeným závadami na internetu nebo systému, nastavením e-mailového spamu atd. V takovém případě by jej zákazníci měli získat nebo kontaktovat zákaznický servis zasláním e-mailu na odbyt@extendoffice.com - všechny dotazy obdrží odpověď ve stejný den.

4. Nákup takzvaného „nesprávného produktu“, aniž byste jej během záruční doby vyměnili za správný produkt. ExtendOffice nevrátí objednávku; vzhledem k tomu, že můžeme poskytnout slevu na nákup správného produktu.

5. Zákazník po koupi „změnil názor“.

Technické okolnosti

1. Žádost o vrácení peněz z důvodu technických potíží, kdy zákazník odmítl spolupracovat s ExtendOffice tým podpory při pokusech o řešení problémů odmítnutím poskytnutí podrobných popisů a informací týkajících se problému nebo odmítnutím vyzkoušet použití řešení poskytovaných ExtendOffice tým podpory.

2. Žádost o vrácení peněz za technické problémy po aktualizaci softwaru, pokud objednávka přesáhne 60 dní.


Přijaté okolnosti

ExtendOffice nabízí vrácení peněz za následujících okolností v souladu s pokyny své záruky vrácení peněz.

Netechnické okolnosti

1. Nákup „nesprávného produktu“ a zakoupení správného produktu od naší společnosti. V tomto případě, ExtendOffice vrátí vám cenu špatného produktu, pokud jej nepotřebujete.

2. Nákup stejného produktu dvakrát nebo nákup dvou produktů s podobnými funkcemi. V tomto případě, ExtendOffice vrátí vám jeden z produktů nebo vymění jeden program za jiný ExtendOffice produkt.

3. Zákazník neobdrží svůj registrační kód do 24 hodin od nákupu, nepodařilo se mu načíst registrační kód z ExtendOffice Support Center a neobdržel včasnou odpověď (do 24 hodin) od ExtendOffice Tým podpory po navázání kontaktu. V tomto případě, ExtendOffice vrátí zákazníkovi objednávku, pokud produkt v budoucnu nepotřebuje.

Technické problémy

Zakoupený software má technické problémy s terminálem do 60 dnů. V tomto případě, ExtendOffice vrátí zákazníkovi kupní cenu, pokud zákazník nechce čekat na budoucí upgrade.

Po vrácení peněz bude příslušná licence deaktivována. Prosím:

Stáhnout verzi: Odinstalujte software a odeberte jej z počítače.

Verze disku: Zničte disk a poté odinstalujte software z počítače.