Co mám dělat, když po zadání objednávky neobdržím licenční informace?
Autor: Technická podpora Naposledy změněno: 2024-12-27
1. Zakoupeno přes 2Checkout
Potvrďte, zda byla vaše objednávka úspěšně zpracována, zaškrtnutím:
2 Vyhledání objednávky v pokladně: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/
Jakmile bude vaše objednávka ověřena, náš systém vám automaticky zašle registrační e-mail obsahující adresu URL ke stažení. Pokud jej neobdržíte, může to být způsobeno:
- Označeno jako spam ve vašem e-mailovém účtu
- Zpoždění kvůli závadám internetu nebo systému
- Selhání zpracování objednávky
2. Zakoupeno přes PayPal
Zkontrolujte e-mailový účet spojený s vaším účtem PayPal. Pokud máte se službou PayPal propojeno více e-mailových adres, zkontrolujte, zda jste zaškrtli primární e-mailovou adresu.
3. Načtěte licenční informace
Pokud jste stále neobdrželi své licenční informace, můžete odeslat formulář s podrobnostmi objednávky a získat je. Návštěva tato stránka o pomoc.